Los productos digitales, software y aquellos que incluyan licencias de uso (tales como antivirus, Office u otras aplicaciones) son de naturaleza intangible. Una vez que el código de activación ha sido entregado o el producto ha sido activado por el usuario, no es posible ejercer el derecho de retracto establecido en el Art. 45 de la Ley N° 29571, debido a que el bien no puede restituirse en su estado original. Ello no afecta el ejercicio de la garantía legal prevista en los Arts. 19 y 20 de la misma norma: si el producto presenta defectos o fallas de funcionamiento dentro de los 6 meses desde la compra, el cliente podrá solicitar su reparación, reposición o la devolución del precio pagado comunicándose con nuestro equipo de soporte. Para hacer uso de la Garantía del Fabricante, acércate a cualquiera de nuestras tiendas a lo largo del país (o directamente al servicio técnico autorizado del fabricante), para que mediante un diagnóstico se certifique que la falla es de fabricación y no es atribuible a un hecho imputable al usuario. Para gestionar la garantía te recomendamos presentar la boleta o factura original, el producto sin daño físico, embalajes completos y todos los accesorios del producto. Para mayor información sobre cómo opera la garantía, puedes contactar a nuestros ejecutivos de Servicio Post Venta al: + 51 716 1666 o a través del Formulario de Contacto.